El Fútbol Club Barcelona es una entidad polideportiva de Barcelona, fundado como club de fútbol8 el 29 de noviembre de 1899.
Es el club polideportivo más laureado de Europa y, junto a Dinamo de Moscú y CSKA de Moscú (este con 7), el único que ha conseguido el máximo título continental en 5 deportes diferentes.
Cuenta con más de 150.00 socios y más de 1.200 peñas barcelonistas.Además de más de 400 empleados y una facturación anual de 670 millones de € (2016).
Según las estadísticas que realiza el IFFHS, el F. C. Barcelona es el mejor equipo de fútbol europeo y mundial de la primera década del siglo XXI.
Tras desarrollar para el FCB 2 de sus 3 principales aplicaciones, el Club, pretende ofrecer un único producto que unifique todos sus servicios; FCB Seient lliure, FCB Socis y FCB Passaport infantil, con el objetivo de incrementar los KPI’s de cada una de ellas.
Servicio
Digital Hub
Concept Studio
Software Development
Año
2018
Reto tecnológico
- Ofrecer a nuestros socios una experiencia móvil útil, estable, consistente y atractiva.
- Definir un entorno en el que incorporar de manera natural nuevos servicios.
- Reducir costes de desarrollo y mantenimiento.
- Integración con todos los servicios requeridos del FCB.
Reto mkt & negocio
- Fomentar el uso de servicios móviles frente a gestiones telefónicas o personales.
- Incrementar el número total de asientos liberados.
- Reducir el número de incidencias atendidas por la OAB en días de partido.
- Incrementar el % de socios que acceden digitalmente al campo.
- Tener un único producto que comunicar, y sobre el que realizar campañas.
Resultado
- Incremento del % de conversión de asientos liberados por parte de los socios.
- Incremento del % de los socios considerados usuarios activos.
- Incremento del % en el acceso digital por parte de los socios.
- Reducción del número de incidencias reportadas a la OAB por socios del FCB con la aplicación instalada.
