El Futbol Club Barcelona és una entitat poliesportiva de Barcelona, fundat com a club de futbol el 29 de novembre de 1899. És el club poliesportiu més premiat d’Europa i, junt amb Dinamo de Moscou i CSKA de Moscou (aquest amb 7), l’únic que ha aconseguit el màxim títol continental en 5 esports diferents. Compta amb més de 150.000 socis i més de 1.200 penyes barcelonistes.

A més de tenir més de 400 treballadors i una facturació anual de 670 milions de € (2016). Segons les estadístiques que realitza el IFFHS, el F. C. Barcelona és el millor equip de futbol europeu i mundial de la primera dècada del segle XXI.

Després de desenvolupar pel FCB dues de les seves tres principals aplicacions, el Club, preté oferir un únic producte que unifiqui tots els seus serveis; FCB Seient Lliure, FCB Socis i FCB Passaport Infantil, amb l’objectiu d’incrementar els KPI’s de cada un d’ells.

Servei

Digital Hub
Concept Studio
Software Development

Any

2018

Repte tecnològic

  • Oferir als nostres socis una experiència mòbil útil, estable, consistent i atractiva.
  • Definir un entorn en el qual incorporar de manera natural nous serveis.
  • Reduir costs de desenvolupament i manteniment.
  • Integració amb tots els serveis requerits del FCB.

Repte MKT & negoci

  • Fomentar l’ús de serveis mòbils davant gestions telefòniques o personals.
  • Incrementar el nombre total de seients alliberats.
  • Reduir el nombre d’incidències ateses per l’OAB en dies de partit.
  • Incrementar el % de socis que accedeixen digitalment al camp.
  • Tenir un únic producte que comunicar, i sobre el que realitzar campanyes.

Resultat

  • Augment del % de conversió de seients alliberats per part dels socis.
  • Increment del % dels socis considerats usuaris actius.
  • Increment del % de l’accés digital per part dels socis.
  • Reducció del nombre d’incidències reportades a l’OAB per socis del FCB amb l’aplicació instal·lada.