Los consumidores están comprando desde el móvil más que nunca. Según el “Informe mobile en España y en el Mundo 2020”, casi el 80% de los usuarios ha comprado desde el móvil en los últimos 6 meses. Además, el móvil ya es el dispositivo que más usado para comprar. Las ventas móviles en el mundo se han triplicado en los últimos cuatro años. Por otra parte, se espera que las ventas mundiales de comercio electrónico móvil supongan 72,9% del total de las compras online. Es indudable la importancia del mobile en la customer experience del cliente.
¿Necesitas más motivos para tener una app de tu ecommerce?
También debemos tener en cuenta que el móvil está presente en todo el proceso de compra. Así, en España, un 61,7% de los compradores online españoles busca información de los productos/servicios desde el móvil antes de comprar y cada vez más inician y terminan el proceso de compra desde sus dispositivos móviles.
Aquí te dejamos una infografía en la que analizamos los motivos para tener una app de tu ecommerce.
- Aumentan la tasa de conversión
- Mejoran el engagement con el cliente
- Incrementan el valor del ticket medio
- Aportan una experiencia más personalizada
- Fidelizan más y mejor
- Reducen la tasa de carrito abandonado
- Contribuyen a proporcionar mejor servicio al cliente
- Fomentan la prueba social
